De contactgegevens en de informatie van het dossier
Je voornaam, achternaam en e-mailadres worden gevraagd om het account aan te maken en orders te volgen. Er wordt geen identiteitsbewijs of KYC-procedure gevraagd. Het dossier bewaart ook de configuratie, de hoeveelheid, de duur, de bedragen, de orderreferenties en de trackinginformatie van de betaling.
Opwaarderingen, saldoboekingen en supportverzoeken maken deel uit van de tracking van je account. Deze informatie maakt het mogelijk een transactie terug te vinden, de status ervan te begrijpen en een verzoek met betrekking tot het dossier te behandelen. Het proces vraagt nooit de privésleutel van je cryptoportemonnee.
De inhoud van je werk
Je kiest je software, modellen, invoergegevens en verwerkingen. Kernodeck inspecteert de inhoud van bestanden, prompts of berekeningen die je zelf uitvoert niet. Als je contact opneemt met de ondersteuning, kies dan zelf welke technische gegevens je deelt en verwijder informatie die niet nodig is voor de diagnose.
Dit beleid gaat over de inhoud van je werk. Het betekent niet dat de service helemaal geen gegevens bewaart: de sessie, opdrachten en betalingshandelingen hebben hun eigen trackinggegevens. Je eigen applicatie kan ook logs produceren, afhankelijk van de tools en instellingen die je kiest.
Het account, het wachtwoord en de sessies
Toegang tot de mappen vereist een verbinding met je Kernodeck-account met e-mail en wachtwoord. Het wachtwoord wordt bewaard als een hash met een eigen salt, nooit in platte tekst, en staat niet in de opdrachten. Een beveiligde sessiecookie houdt de verbinding in stand; de mappen en het saldo blijven server-side bewaard. Je e-mailadres wordt niet geverifieerd via een bericht.
Je kunt je vanaf een andere browser opnieuw aanmelden om de accountgegevens terug te vinden. Uitloggen trekt de toegang van de sessie in; het wijzigen van het wachtwoord, na invoer van het huidige, trekt alle eerdere sessies in. De cookie wissen verwijdert de opdrachten en hun boekingen niet. Er is geen automatische wachtwoordreset via e-mail.
Een correctie aanvragen of een vraag stellen
Gebruik de ondersteuning om een fout in de gegevens van je dossier te melden of een vraag te stellen over de bijbehorende gegevens. Vermeld de betreffende referentie en de aard van de aanvraag, zonder toegangsgeheimen te versturen.
Het beëindigen van de sessie en een verzoek over de gegevens zijn afzonderlijke stappen. Een actie in de browser wist de commerciële geschiedenis niet automatisch. Door je verzoek te volgen kunnen de betreffende gegevens en het passende antwoord worden onderzocht.