Los datos de contacto y la información del expediente
Se te piden tu nombre, tu apellido y tu correo para crear la cuenta y seguir los pedidos. No se solicita ningún documento de identidad ni procedimiento KYC. El expediente conserva también la configuración, la cantidad, la duración, los importes, las referencias de pedido y la información de seguimiento del pago.
Las recargas, los apuntes de saldo y las solicitudes de asistencia forman parte del seguimiento de tu espacio. Esta información permite recuperar una operación, entender su estado y tramitar una solicitud relacionada con el expediente. El proceso nunca pide la clave privada de tu monedero cripto.
El contenido de tu trabajo
Tú eliges tus programas, modelos, datos de entrada y procesamientos. Kernodeck no inspecciona el contenido de los archivos, los prompts ni los cálculos que ejecutes por tu cuenta. Si contactas con el soporte, elige los elementos técnicos que compartes y elimina la información innecesaria para el diagnóstico.
Esta política se refiere al contenido de tu trabajo. No significa que el servicio no conserve ningún dato: la sesión, los pedidos y las operaciones de pago tienen su información de seguimiento. Tu propia aplicación también puede generar registros según las herramientas y los parámetros que elijas.
La cuenta, la contraseña y las sesiones
El acceso a las carpetas requiere iniciar sesión en tu cuenta Kernodeck con email y contraseña. La contraseña se conserva como hash con una sal propia, nunca en claro, y no aparece en los pedidos. Una cookie de sesión protegida mantiene la conexión; las carpetas y el saldo se conservan en el servidor. Tu dirección de email no se verifica mediante el envío de un mensaje.
Puedes volver a iniciar sesión desde otro navegador para recuperar los datos de la cuenta. Cerrar sesión revoca el acceso de la sesión; el cambio de contraseña, tras introducir la actual, revoca todas las sesiones anteriores. Borrar la cookie no elimina los pedidos ni sus registros. No existe una restauración automática de la contraseña por email.
Solicitar una corrección o plantear una pregunta
Usa el soporte para informar de un error en los datos de tu expediente o plantear una pregunta sobre los datos asociados. Indica la referencia en cuestión y la naturaleza de la solicitud, sin enviar ningún secreto de acceso.
El cierre de la sesión y una solicitud relativa a los datos son trámites distintos. Una acción en el navegador no borra automáticamente el historial comercial. El seguimiento de tu solicitud permite examinar la información en cuestión y la respuesta adecuada.