Thông tin liên hệ và thông tin hồ sơ
Họ, tên và email của bạn được yêu cầu để tạo tài khoản và theo dõi đơn hàng. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân hay quy trình KYC nào. Hồ sơ cũng lưu cấu hình, số lượng, thời lượng, số tiền, mã tham chiếu đơn hàng và thông tin theo dõi thanh toán.
Các lần nạp tiền, bút toán số dư và yêu cầu hỗ trợ là một phần trong việc theo dõi không gian của bạn. Những thông tin này giúp tìm lại một giao dịch, hiểu trạng thái của nó và xử lý yêu cầu liên quan đến hồ sơ. Quy trình không bao giờ yêu cầu khóa riêng của ví crypto của bạn.
Nội dung công việc của bạn
Bạn chọn phần mềm, mô hình, dữ liệu đầu vào và các xử lý. Kernodeck không kiểm tra nội dung của tệp, prompt hay các phép tính do bạn thực hiện. Nếu bạn liên hệ hỗ trợ, hãy chọn những yếu tố kỹ thuật mà bạn chia sẻ và loại bỏ những thông tin không cần thiết cho việc chẩn đoán.
Chính sách này nói về nội dung công việc của bạn. Điều đó không có nghĩa là dịch vụ không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào: phiên làm việc, các lệnh và các thao tác thanh toán đều có thông tin theo dõi riêng. Ứng dụng của chính bạn cũng có thể tạo ra nhật ký tùy theo công cụ và tham số mà bạn chọn.
Tài khoản, mật khẩu và các phiên làm việc
Việc truy cập vào các thư mục yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Kernodeck của bạn bằng email và mật khẩu. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm với muối riêng, không bao giờ ở dạng rõ, và không xuất hiện trong các lệnh. Một cookie phiên được bảo vệ duy trì kết nối; các thư mục và số dư vẫn được lưu ở phía máy chủ. Địa chỉ email của bạn không được xác minh bằng cách gửi tin nhắn.
Bạn có thể đăng nhập lại từ một trình duyệt khác để truy cập dữ liệu của tài khoản. Đăng xuất thu hồi quyền truy cập của phiên làm việc; việc đổi mật khẩu, sau khi nhập mật khẩu hiện tại, thu hồi tất cả các phiên trước đó. Xóa cookie không xóa các đơn hàng và các bút toán của chúng. Không có cơ chế đặt lại mật khẩu tự động qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi
Hãy dùng kênh hỗ trợ để báo lỗi trong thông tin hồ sơ của bạn hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu liên quan. Nêu rõ mã tham chiếu liên quan và bản chất yêu cầu, nhưng không truyền bất kỳ thông tin truy cập bí mật nào.
Việc đóng phiên làm việc và một yêu cầu liên quan đến dữ liệu là hai thủ tục khác nhau. Một thao tác trong trình duyệt không tự động xóa lịch sử giao dịch. Việc theo dõi yêu cầu của bạn cho phép xem xét các thông tin liên quan và đưa ra phản hồi phù hợp.