주문 또는 결제 관련
폴더 참조 번호, 해당 단계 및 예상한 내용을 명시하세요. 문제가 결제에 관한 것이라면 선택한 방법, 전송 시간 및 추적에서 보이는 메시지를 추가하세요. 필요 시 다시 찾을 수 있도록 지갑에서 제공한 세부 정보를 보관하세요.
전송 후 해당 의도에 맞게 먼저 '결제했습니다'를 사용하세요. 신고가 이미 등록되었다면 상태를 변경하려고 결제를 다시 시도하지 마세요. 지원 요청을 통해 폴더의 맥락을 유지하면서 검토할 지점을 설명할 수 있습니다.
실행 또는 예상치 못한 출력 관련
프로그램, 관련 버전, 실행 명령 및 첫 번째 비정상 메시지를 명시하세요. 시작되지 않는 환경, 로드되지 않는 모델 및 계산 후 잘못된 결과를 구분하세요. 마지막으로 알려진 시도 이후 발생한 변경 사항을 언급하세요.
짧은 발췌를 공유하고 비밀 정보는 제거하세요. 첫 번째 이상 증상을 설명하기 위해 전체 데이터, 프롬프트 또는 코드를 전달할 필요는 없습니다. 축소된 예시와 예상 동작, 관찰된 동작이 있으면 문제를 더 쉽게 검토할 수 있습니다.
추적 접근 권한 유지하기
요청은 귀하의 Kernodeck 계정에 연결됩니다. 평소 사용하는 브라우저나 다른 기기에서 이메일과 비밀번호로 로그인하면 참조 번호와 대화 내역을 다시 확인할 수 있습니다. 로그아웃하면 해당 정보에 대한 접근이 닫히지만 추적 기록은 삭제되지 않습니다.
더 이상 로그인할 수 없다면 계정 접근 안내를 확인하세요. 이메일을 통한 자동 재설정은 없습니다. 이메일만 입력하거나 공개된 거래 참조 번호만으로는 문의를 접수할 수 없습니다.