Щодо замовлення або розрахунку
Вкажіть номер досьє, відповідний етап і те, що ви очікували. Якщо проблема стосується оплати, додайте обраний метод, час переказу та повідомлення, видиме у відстеженні. Збережіть дані, надані вашим гаманцем, щоб за потреби їх знайти.
Після переказу спершу скористайтеся кнопкою «Я оплатив» у відповідному намірі. Якщо повідомлення вже зареєстровано, не повторюйте платіж, намагаючись змінити стан. Запит на підтримку дає змогу описати момент, який треба перевірити, зберігаючи контекст досьє.
Щодо запуску або неочікуваного виводу
Уточніть програму, потрібні версії, команду запуску та перше аномальне повідомлення. Розрізняйте середовище, яке не запускається, модель, яка не завантажується, і неправильний результат після обчислення. Згадайте зміни, що відбулися від останньої відомої спроби.
Поділіться коротким фрагментом і видаліть секрети. Вам не потрібно передавати всі дані, промпти чи код, щоб пояснити початкову аномалію. Зменшений приклад, очікувана поведінка та спостережувана поведінка роблять проблему легшою для розгляду.
Зберігати доступ до відстеження
Запити прив'язані до вашого облікового запису Kernodeck. Увійдіть зі своїм email і паролем, щоб знайти посилання та листування зі свого звичного браузера або іншого пристрою. Вихід закриває доступ до цієї інформації, не видаляючи її відстеження.
Якщо ви більше не можете увійти, перегляньте вказівки щодо доступу до облікового запису. Автоматичного скидання пароля електронною поштою не існує. Введеного самого лише email або публічної референсу транзакції недостатньо, щоб відкрити справу.