По заказу или расчёту
Укажите номер записи, соответствующий шаг и то, чего вы ожидали. Если проблема касается оплаты, добавьте выбранный метод, время перевода и сообщение, видимое в отслеживании. Сохраните сведения, предоставленные вашим кошельком, чтобы при необходимости найти их.
После перевода сначала используйте «Я оплатил» в соответствующем назначении. Если уведомление уже зарегистрировано, не повторяйте платёж, пытаясь изменить состояние. Обращение в поддержку позволяет описать вопрос, требующий рассмотрения, сохраняя контекст записи.
По запуску или неожиданному выводу
Укажите программу, нужные версии, команду запуска и первое аномальное сообщение. Различайте среду, которая не запускается, модель, которая не загружается, и неверный результат после вычислений. Упомяните изменения, произошедшие с последней известной попытки.
Поделитесь коротким фрагментом и уберите секреты. Вам не нужно передавать все данные, промпты или код, чтобы объяснить первую аномалию. Сокращённый пример, ожидаемое поведение и наблюдаемое поведение упрощают разбор проблемы.
Сохранение доступа к отслеживанию
Запросы привязаны к вашей учётной записи Kernodeck. Войдите с вашим email и паролем, чтобы найти ссылки и переписку — из привычного браузера или с другого устройства. Выход закрывает доступ к этой информации, не удаляя её отслеживание.
Если вы больше не можете войти, ознакомьтесь с указаниями по доступу к учётной записи. Автоматического сброса по email не существует. Одного введённого email или публичной ссылки на транзакцию недостаточно, чтобы открыть дело.