Bir sipariş veya ödeme için
Dosya referansını, ilgili adımı ve ne beklediğinizi belirtin. Sorun ödemeyle ilgiliyse, seçilen yöntemi, transfer saatini ve takipte görünen mesajı ekleyin. Gerekirse bulabilmek için cüzdanınızın sağladığı ayrıntıları saklayın.
Bir transferden sonra öncelikle ilgili işlemde "Ödedim" seçeneğini kullanın. Bildirim zaten kaydedilmişse, durumu değiştirmek amacıyla yeniden ödeme yapmayın. Bir destek talebi, dosyanın bağlamını koruyarak incelenecek noktayı açıklamanıza olanak tanır.
Bir başlatma veya beklenmeyen çıktı için
Programı, ilgili sürümleri, başlatma komutunu ve ilk anormal mesajı belirtin. Başlamayan bir ortamı, yüklenmeyen bir modeli ve hesaplamadan sonra yanlış çıkan bir sonucu birbirinden ayırın. Bilinen son denemeden bu yana meydana gelen değişikliklerden söz edin.
Kısa bir kesit paylaşın ve gizli bilgileri çıkarın. İlk anormalliği açıklamak için tüm verileri, prompt'ları veya kodu iletmeniz gerekmez. Küçültülmüş bir örnek, beklenen davranış ve gözlemlenen davranış sorunun incelenmesini kolaylaştırır.
Takip erişimini koruyun
Talepler Kernodeck hesabınıza bağlanır. Referansları ve yazışmaları, her zamanki tarayıcınızdan veya başka bir cihazdan bulmak için e-posta ve parolanızla oturum açın. Oturumu kapatmak bu bilgilere erişimi kapatır ancak takiplerini silmez.
Artık oturum açamıyorsanız hesap erişimi yönergelerine bakın. E-posta ile otomatik sıfırlama yoktur. Yalnızca girilen bir e-posta veya herkese açık bir işlem referansı bir dosya açmak için yeterli değildir.